Trocas e Devoluções

No Usei Bodiei, cada peça é escolhida com curadoria criteriosa, prezando pela autenticidade, qualidade e excelente estado de conservação. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor artigo 49.

🛍️ Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

A peça esteja sem uso, sem odores, sem alterações e nas mesmas condições em que foi enviada;
Todas as etiquetas e acessórios originais estejam intactos;
O produto seja enviado em sua embalagem original ou equivalente.
Os custos com transporte são por conta do comprador.

🔄 Trocas

Aceitamos trocas apenas em casos de:

Defeito não informado previamente na descrição do produto;
Erro no envio do item.

Por se tratar de um brechó de luxo, trabalhamos com peças únicas. Portanto, não garantimos disponibilidade de outro item idêntico para troca. Nesses casos, oferecemos:

Crédito na loja, válido por até 30 dias, ou
Reembolso, conforme a forma de pagamento original.
Os custos com transporte são por conta do comprador.

⚠️ Condições Importantes

Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento relacionado a tamanho, caimento ou preferência pessoal, já que todas as medidas e informações são descritas de forma detalhada em cada anúncio.
Peças com sinais de uso, lavagem, danos ou alterações não serão aceitas.
Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com desconto especial poderão ter condições específicas, informadas na página do produto.
O Usei Bodiei isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica do fabricante.

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência para a conta indicada pelo cliente.

📩 Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo:

E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis.